Service clients

Vous avez des questions, des commentaires ou vous souhaitez vendre nos produits dans votre pays ? Nous attendons vos messages avec impatience.

Nous attendons vos messages avec impatience.

Staenzlergasse 7

4051 Bâle, Suisse

Hotline +41 61 508 16 69

Le pont central Mittlere Brucke et la vieille ville de Bâle, en Suisse, s'illuminant au crépuscule

RETOURS DE PRODUITS

Votre brosse à dents électrique ou votre jet dentaire est défectueux, mais toujours dans la période de garantie de deux ans?

edel+white® accorde une garantie de deux ans à compter de la date d'achat. Cette garantie s'applique à tous les pays dans lesquels cet appareil est vendu par edel+white® ou par un revendeur agréé*.


Les éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie:

  • Les dommages dus à une utilisation incorrecte.

  • L'usure ou l'utilisation normale, notamment des poils.

  • Les défauts qui ont un effet négligeable sur la valeur ou le fonctionnement de l'appareil.

La garantie expire si les réparations sont effectuées par des personnes non autorisées ou si le boîtier est ouvert.


Où l'envoyer?

Pour faire valoir la garantie, envoyez l'appareil complet (poignée avec station de charge, adaptateur et tête de brosse) avec la preuve d'achat au représentant officiel d'edel+white® dans votre pays.



* Les contrats d'achat qui prévoient une durée de garantie différente font exception. Dans ces cas, le service et la durée de la garantie convenus au moment de l'achat sont applicables.

Pour l'Allemagne et l'Autriche

De-Elg GmbH

Service clients edel+white

Industriestrasse 4

D-76297 Stutensee

Tel + 49 7249 9130 610

Pour la Suisse

Scanderra GmbH

Service clients edel+white

Stänzlergasse 7

4051 Basel

Tel +41 61 508 1669